Customer Service

付款方式
目前提供ATM、信用卡、貨到付款三種付款方式。
  1. ATM及銀行匯款資訊：
    銀行代號 812
    匯款帳號 20630100001148
    帳戶名稱 格麗茲國際精品股份有限公司
  2. 線上信用卡付款：
    歡迎利用線上信用卡付款，以節省您寶貴的時間。GTZ E-shop目前可使用【VISA】、【Master】等發卡組織的信用卡，使用之刷卡系統為「SSL安全交易機制」，採取SSL加密保護，提供信用卡號、帳號、密碼與個人資料傳輸之安全性，所有信用卡資料均直接與銀行連線，本站並無法得知您的信用卡資料，所以您可安心在本站使用信用卡付款。
  3. 貨到付款：
    貨到付款服務因送貨流程多出整理與彙總轉交宅配人員等程序，有可能比正常交貨程序多出一～兩日的時間才能送達。另外，選擇「貨到付款」配送者，除運費之外，我們會額外酌收手續費，費用請參照下表。
    購物金額 貨到付款手續費
    2,000 元以下 30 元
    2,001 - 5,000 元 60 元
    5,001 - 10,000 元 90 元
    10,001 - 20,000 元 120 元
    20,001 - 50,000 元 150 元
    50,001 元以上 只能使用刷卡或ATM/銀行匯款， 不提供貨到收款服務

 

商品運送
  1. 消費未滿5000元酌收100元運費，5000元(含)以上即可免運費。
  2. 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島（外島地區的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址）。
  3. 我們將於完成收款確認後7個工作天內（不含例假日）送產品至指定地點（預購、特別訂製商品除外）。

 

退換貨說明
  1. 若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，請您於收到貨後7天內先電洽本公司客服中心02-27213302（週一至週五9:00~17:30）或是連絡格麗茲客服人員 service@gtz.com.tw，同時請保持商品的完整(含配件, 贈品及外包裝，如已收到發票，請一併寄回)，請以宅配或小包掛號寄至【10694 台北市大安區光復南路240巷48號7樓之3 網路售後服務 客服中心收】，我們將會儘速為您處理相關退換貨事宜。
  2. 退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝。此外，消耗性商品 ( 如內衣褲......等 ) 以及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊或特賣商品則無法退訂。只有新品(8折以上)享有瑕疵無條件退換貨的售後服務。
  3. 尺寸不合須換貨時，寄回本公司之運費須自行負擔。

 

更改訂購內容、送貨地址或取消訂單
若您是採用線上刷卡或ATM轉帳付款，當訂單完成後，請您來電與客服人員聯繫，若貨物已寄出將無法為您更改或取消訂單。

 

商品保證
我們所提供為全新產品，並提供保固期限1年。

 

其他說明
  1. 若有接到不明來電，謊稱您於本網站購物之付款金額或帳號有誤，並要求至提款機重新設定或解除！或做餘額查詢、列印明細...等，請買家千萬、千萬不要相信喔！冷靜下來立即掛斷電話，並記下對方電話，撥打165反詐騙電話專線報案 !!!
  2. 再次提醒 !!! 切勿任意相信詐騙集團的話術 !!!
    遇到任何問題，請隨時於上班時間來電 (02)27213302 客服電話，與客服人員確認。